Ejecutivo/a de Atención Telefónica (Ciudad de México, Azcapotzalco)

¿Buscas un reto profesional donde tu empatía y agilidad marquen la diferencia?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Ejecutivo/a De Atención Telefónica.

¿Qué estamos buscando?

Una persona comprometida con la excelencia en el servicio, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente y orientada a resultados.

Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales funciones:

• Atención telefónica a asegurados que reporten siniestros por choque, robo, solicitud de grúa, cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina.
• Captura de información en sistema.
• Aplicación de protocolos de atención para garantizar experiencia única.

Responsabilidades:

• Contestar llamadas de asegurados.
• Aplicar protocolos de atención.
• Cumplir metas establecidas por el call center.

Retos del puesto:

• Gestionar reportes de siniestros con precisión y calidez bajo presión.
• Mantener escucha activa a la par de captura en los reportes y atender con empatía con los asegurados que se encuentran en situaciones de estrés.

La vacante tiene un esquema laboral 100% presencial en las oficinas dentro de Tecnoparque.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos

• En atención a clientes.
• Manejo de equipo de computo.
• Habilidad en captura de información.
• Elaboración de reportes.

Escolaridad

• Bachillerato concluido.

Experiencia

• 1 año en atención a clientes.
• En call center.
• Captura de reportes.

Si te encuentras interesada/o no olvides aduntar tu cv en PDF.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.