Ejecutivo/a de Ventas y Atención al Cliente - Tarjetas de Crédito / Call Center

Ejecutivo/a de Ventas y Atención al Cliente (Tarjetas de Crédito / Call Center)

Descripción del empleo:

En Percapita, buscamos un/a Ejecutivo/a de Ventas y Atención al Cliente con enfoque comercial, orientación a metas y vocación de servicio para impulsar la colocación de nuevas tarjetas a través de canales digitales y telefónicos.

Si tienes experiencia en ventas por llamada o canales digitales, te apasiona el trato con clientes y buscas estabilidad en un entorno dinámico, ¡esta vacante es para ti!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Contactar a prospectos asignados mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
• Explicar de forma clara beneficios, requisitos, costos y condiciones del producto.
• Resolver objeciones y dar seguimiento continuo hasta concretar la contratación o cierre.
• Acompañar a clientes con solicitudes pendientes o aprobadas para facilitar su proceso de trámite y activación.
• Brindar atención y resolución de dudas o incidencias a clientes entrantes.
• Mantener actualizado el CRM con la trazabilidad completa de contactos y acuerdos.
• Apegarse a los protocolos de seguridad, protección de datos y procedimientos institucionales.

Requisitos:

• Escolaridad mínima: Secundaria terminada (deseable preparatoria o carrera trunca).

• Experiencia mínima:
• Ventas telefónicas, contact center comercial o ventas por canales digitales enfocadas a metas.
• Manejo de objeciones, recuperación de oportunidades y seguimiento de cartera.
• Atención a clientes multicanal (llamadas, WhatsApp Business y correo).
• Deseable: Experiencia previa en venta de tarjetas de crédito, créditos, seguros o servicios financieros.

• Herramientas: Uso de plataformas CRM, software de call center y manejo básico de Excel / paquetería de oficina.

• Habilidades blandas: Excelente comunicación oral y escrita, empatía, proactividad, tolerancia a la frustración y disciplina organizativa.

Ofrecemos:

• Sueldo base bruto: $13,000.00 MXN mensuales.
• Bono variable: $3,000.00 MXN mensuales por cumplimiento de objetivos.
• Capacitación en producto y herramientas de gestión.
• Contratación formal y estabilidad laboral.

Horario de trabajo:

• Lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm
• Sábados: 9:00 am a 2:00 pm