ejecutivo call center

Descripción del puesto de trabajo

Acerca de la empresa:

Estamos buscando un talento para unirse a una reconocida empresa del sector en Guadalajara, Jalisco. En esta importante compañía, valoramos la diversidad y el compromiso con la excelencia en cada uno de nuestros proyectos. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y estimulante, donde cada miembro del equipo contribuye a nuestro éxito común. Nuestros beneficios incluyen un salario competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo que promueve el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Requisitos del puesto:

• Educación: Estudios mínimos de bachillerato.
• Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente o en call center.
• Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y atender las necesidades de los clientes de manera efectiva.
• Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Conocimientos básicos de tecnologías de la información y herramientas de comunicación.
• Otros: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Responsabilidades del puesto:

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, proporcionando información precisa y soluciones a sus consultas.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una atención amable y eficiente.
• Reportar y documentar cualquier incidente o problema que requiera atención de un nivel superior.
• Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del equipo.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades del candidato.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Plan de bienestar que incluye programas de salud y bienestar físico y mental.
• Beneficios adicionales como seguro de salud, día libre adicional por antigüedad y participación en eventos corporativos.
• Ambiente de trabajo inclusivo que promueve la diversidad y el respeto mutuo.

Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de una reconocida empresa del sector en Guadalajara, Jalisco. ¡Estamos ansiosos por recibir tu candidatura!