Ejecutivo de atención a clientes

Empresa 100% mexicana y número 1 a nivel nacional; está buscando tu talento, únete a nuestro gran equipo de trabajo.

Serás una pieza clave para brindar una experiencia positiva a nuestros clientes. Tu atención, seguimiento y disposición para resolver sus necesidades contribuirán directamente a mantener relaciones de confianza y fortalecer la satisfacción de quienes confían en nosotros.

Lo que necesitamos de ti:

• Bachillerato o licenciatura en administración, en áreas económico-administrativas o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar con especialidad en Ventas en Artroscopía
• Experiencia en industria regulada (preferentemente en la farmacéutica o en dispositivos médicos)

Lo que harás:

• Atender a clientes nuevos: recibir el primer contacto, recopilar datos y elaborar cotizaciones en BIND
• Atender a clientes consolidados: registrar y dar seguimiento a pedidos en BIND y Pipedrive.
• Elaborar cotizaciones con ficha técnica, condiciones comerciales y datos bancarios.
• Confirmar pedidos tras su validación de pago por contabilidad.
• Coordinar entregas según el tipo de cliente (CDMX o foráneo) y los medios de envío.
• Dar seguimiento a logística hasta confirmar la entrega final al cliente.
• Supervisar políticas de entrega, pago y devoluciones, garantizando cumplimiento de tiempos y condiciones.
• Registrar devoluciones y solicitudes de garantía, documentando cada caso con evidencia.
• Revisar y confirmar documentos relacionados con indicadores de calidad.
• Mantener comunicación constante en las plataformas BIND, Pipedrive y Drive Backorder.
• Coordinar tareas con las áreas de contabilidad, logística y dirección general.
• Reportar pedidos especiales al área de compras y dar seguimiento hasta su resolución.
• Actualizar bases de datos y estatus en plataformas digitales para evitar duplicidades.

• Competencias:
• Inteligencia emocional
• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados

Por que trabajar en ARTROMED:

• 15 min para desayunar antes de tu jornada laboral
• Accesibilidad en permiso de tiempo por tiempo
• Contamos con distintas prestaciones superiores a la ley, que serán mencionadas en entrevista presencial

Zona para laborar: CALLE ATENCO NO.17 (NAUCALPAN DE JUAREZ)

"Tu talento puede marcar la diferencia aquí.“

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