Ejecutivo de Atención a Clientes // Call Center

Ejecutivo(a) de Atención a Clientes (Prevención de Fraudes)

Descripción del puesto

Garantizar la detección y mitigación de riesgos relacionados con fraudes, colaborando con la protección de nuestros clientes y asegurando la integridad de las transacciones financieras.

Principales responsabilidades

• Realizar análisis de patrones y comportamientos fraudulentos para identificar posibles riesgos yy tomar las acciones necesarias para prevenirlos.
• Investigar y gestionar los casos reportados sobre posibles fraudes, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Someter al análisis y seguimiento las transacciones sospechosas o de alto riesgo

Requisitos

• Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
• Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
• Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
• Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Ofrecemos

• Sueldo base mensual bruto: $11,119.28
• Bono de productividad mensual de hasta $2,000
• Prestaciones de ley desde el primer día:
• IMSS
• Infonavit
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Prima dominical
• Prestaciones y beneficios adicionales
• Seguro de gastos médicos menores
• Seguro por accidentes
• Seguro de gastos funerarios
• Seguro de vida
• Caja de ahorro
• Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes

Horario laboral

• Turno matutino: 07:00 - 15:00
• Turno vespertino: 15:00 - 23:00
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Zona de trabajo

• Álvaro Obregón, Ciudad de México (a 3 minutos del Metrobús Dr. Gálvez).

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional