Ejecutivo de atención a clientes

Importante consultoría de tecnologías de la información

Solicita:

Ejecutivo atención a cliente.

Perfil:

• Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en sistemas o informática, marketing, Negocios, relaciones públicas, administración
• Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes (no ventas) y uso de herramientas de gestión de flujos de trabajo.
• Deseable: 1 año en gestión de proyectos y procesos con SLA.
• Habilidad: Comunicar de forma efectiva, organizar tareas múltiples y colaborar con equipos diversos.
• Deseable cuente con experiencia en el giro Tecnologías de la información.

Funciones:

• Puente de comunicación entre cliente y empresa.
• Ser el punto de contacto principal con el cliente: resolver dudas, prevenir problemas y ofrecer soluciones proactivas.
• Entender y canalizar las necesidades del cliente.
• Atención al cliente.
• Desarrollo de cuentas, reglas de negocio.
• Marketing.
• Monitorear y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Seguimiento a cuentas.
• Diseño de estrategias de negocio.

Ofrecemos:

• Sueldo: $ 15,000 a 18,000 netos
• Prestaciones de la ley
• Esquema de nómina 100%
• Zona de trabajo: Cerca del metro Barranca del muerto