Ejecutivo de Atención al Cliente Soporte Operativo N1

Ejecutivo de Atención al Cliente / Soporte Operativo N1

Descripción del puesto

En Diré Móvil estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Operativo N1 para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Si te apasiona el servicio al cliente, la resolución de problemas tecnológicos básicos y cuentas con excelente comunicación escrita y verbal, ¡queremos conocerte!

Funciones y Responsabilidades Principales

• Atención y comunicación: Responder llamadas telefónicas, mensajes y diversos canales de interacción con clientes de manera oportuna y profesional.
• Soporte Nivel 1: Resolver dudas, problemas técnicos básicos y brindar seguimiento postventa.
• Gestión en CRM: Registrar interacciones, dar seguimiento a líneas y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.
• Calidad y Servicio: Monitorear el control de calidad en llamadas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de objetivos: Trabajar bajo indicadores clave de desempeño (KPIs).

Requisitos del Perfil

• Escolaridad: Preparatoria terminada (mínimo).
• Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente, soporte operativo o puestos afines.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de Paquetería Office.
• Uso y gestión de sistemas CRM.
• Conocimiento básico de equipo de cómputo / PC.

Habilidades clave:

• Excelente ortografía y comprensión lectora.
• Facilidad de palabra y capacidad de diálogo.
• Atención al detalle y orientación al servicio.

Ofrecemos

• Sueldo neto mensual: $11,117.28 pesos.
• Contratación directa.
• Excelente ambiente laboral y oportunidad de aprendizaje dentro del área de operaciones.
• Zona de trabajo: Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. sábado 9:00 am a 2:00 pm

¿Interesado/a?

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