Ejecutivo de cobranza

Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Cartera Castigada

Objetivo del puesto

Gestionar la negociación y recuperación de créditos con atraso, mediante herramientas de contacto telefónico y digital, para lograr acuerdos de pago y cumplir los objetivos de recuperación.

Funciones principales

• Realizar gestión telefónica mediante sistemas de marcado predictivo y progresivo.
• Utilizar canales de contacto como WhatsApp, correo electrónico, SMS y llamadas directas.
• Identificar alternativas de regularización o liquidación, como convenios y descuentos autorizados.
• Registrar compromisos de pago y el seguimiento de cada interacción en el sistema CRM y marcador.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica; deseable experiencia en cartera castigada.
• Manejo de Excel, Word, WhatsApp Web, correo electrónico y SMS.
• Conocimiento o facilidad para utilizar marcadores automáticos de llamadas.
• Habilidades de negociación, comunicación clara y orientación al cliente.
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

Ofrecemos

• Sueldo base más esquema de comisiones sin tope, conforme a resultados de recuperación.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación pagada y continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.