Ejecutivo de cuenta bilingüe

Buscamos un Ejecutivo de Cuenta Bilingüe con experiencia en el sector automotriz, orientado al servicio al cliente, seguimiento operativo y cumplimiento de objetivos. Será responsable de mantener una comunicación efectiva con clientes, dar seguimiento a las unidades y coordinar los procesos relacionados con la entrega y traslado de vehículos.

Requisitos

• Experiencia de 2 años o más en puestos de atención a clientes, ejecutivo de cuenta, coordinación o seguimiento dentro del sector automotriz.
• Inglés avanzado o bilingüe, tanto hablado como escrito.
• Experiencia en trato y seguimiento con clientes nacionales y/o internacionales.
• Conocimiento de procesos de entrega, traslado, logística y seguimiento de unidades.
• Manejo de Excel y herramientas de Office.
• Capacidad para elaborar reportes y dar seguimiento puntual a indicadores y pendientes.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Organización y capacidad para trabajar con múltiples cuentas o requerimientos simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sabado de 9:00 a.m. a 15:00

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva en español e inglés.
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Capacidad de negociación y manejo de situaciones con clientes.

Principales responsabilidades

• Dar seguimiento a las cuentas y mantener comunicación constante con los clientes.
• Coordinar y monitorear la entrega y traslado de unidades.
• Mantener actualizada la información y estatus de cada vehículo.
• Atender y resolver incidencias relacionadas con las unidades y sus traslados.
• Elaborar reportes de seguimiento y avances.
• Coordinarse con las diferentes áreas involucradas en el proceso operativo.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y requerimientos del cliente.
• Brindar atención y seguimiento en inglés a clientes o socios comerciales.