Ejecutivo de Cuenta E-commerce

Darma Wheels, empresa dedicada a la comercialización de llantas, rines y audio automotriz, busca un Ejecutivo de Cuenta E-commerce para administrar y desarrollar nuestras cuentas de Mercado Libre y Walmart Marketplace.

Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a resultados, con experiencia en la operación de marketplaces y capacidad para convertir oportunidades comerciales en ventas.

Objetivo del puesto

Administrar la operación diaria de ambas plataformas, impulsar las ventas y mantener un catálogo actualizado, competitivo y con una excelente experiencia de compra.

Principales responsabilidades

• Administrar las cuentas de Mercado Libre y Walmart Marketplace.
• Crear, actualizar y optimizar publicaciones: títulos, descripciones, imágenes, atributos, categorías y variantes.
• Revisar precios, inventarios y disponibilidad para evitar sobreventas y cancelaciones.
• Dar seguimiento a pedidos y coordinar con almacén y logística su preparación y entrega.
• Atender preguntas, mensajes, aclaraciones, devoluciones y reclamaciones.
• Supervisar la reputación de las cuentas y los indicadores de desempeño.
• Gestionar promociones, campañas comerciales y descuentos, cuidando la rentabilidad.
• Monitorear a la competencia e identificar oportunidades de crecimiento.
• Detectar y resolver incidencias en publicaciones, cargas masivas y operación de las plataformas.
• Elaborar reportes de ventas, margen, conversión y resultados comerciales.
• Colaborar con las áreas de ventas, sistemas y almacén para mejorar los procesos.

Requisitos

Experiencia comprobable administrando Mercado Libre y Walmart Marketplace.
Manejo de publicaciones, pedidos, inventarios, promociones y servicio posventa.
Excel intermedio: fórmulas, búsquedas, filtros y tablas dinámicas.
Capacidad para trabajar con catálogos amplios y actualizaciones masivas.
Buena redacción, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
Organización, iniciativa y enfoque en cumplimiento de objetivos.
Carrera técnica o licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio o afín.
Deseable: experiencia en el sector automotriz, llantas, rines o refacciones; manejo de sistemas ERP y campañas publicitarias dentro de marketplaces.

¿Qué valoramos?

Una persona que tome responsabilidad de sus cuentas, identifique problemas a tiempo y proponga acciones para aumentar las ventas, cuidar los márgenes y mejorar la experiencia del cliente.