Ejecutivo de cuenta Mystery Shopper

El Ejecutivo de Cuenta será responsable de la coordinación integral de proyectos de investigación de mercados, con especial énfasis en la planeación, seguimiento y supervisión de evaluaciones de Mystery Shopper en puntos de venta y establecimientos de servicio.

Sus principales funciones estarán orientadas a coordinar las actividades del personal de campo, dar seguimiento al cumplimiento de las evaluaciones programadas, resolver incidencias operativas y asegurar que los levantamientos se realicen conforme a las metodologías, lineamientos y estándares de calidad establecidos. Asimismo, deberá supervisar el cumplimiento de las instrucciones de cada proyecto y verificar que la información recopilada, las evidencias fotográficas y los reportes cumplan con los requisitos solicitados.

La posición requiere una persona organizada, analítica y con capacidad de seguimiento, que tenga interés en la coordinación de equipos, la gestión de proyectos y la evaluación de la experiencia del cliente en puntos de venta y establecimientos de servicio. También deberá contar con habilidades para revisar e interpretar información, identificar inconsistencias y áreas de oportunidad, así como elaborar reportes que permitan presentar hallazgos y resultados de manera clara y estructurada.

Es importante destacar que el puesto está enfocado principalmente en la gestión operativa de evaluaciones de Mystery Shopper e investigación de mercados, por lo que buscamos perfiles interesados en la coordinación, supervisión, control de calidad y análisis de información, más que en actividades comerciales, marketing digital o gestión de redes sociales.