Ejecutivo de cuenta

Descripción del puesto y actividades:

Buscamos un Ejecutivo de Cuenta dinámico y proactivo que actúe como punto de contacto principal entre nuestros clientes y el equipo de producción . Su misión es garantizar una comunicación fluida, gestionar expectativas y coordinar la ejecución de proyectos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los entregables.

Es fundamental que el candidato cuente con experiencia en la gestión y comunicación con clientes AA y AAA , asegurando un trato profesional, estratégico y alineado con altos estándares.

Responsabilidades principales:

Gestión de Relación con Clientes

• Ser el primer punto de contacto para los clientes, asegurando un seguimiento constante y atención personalizada.
• Mantener una comunicación efectiva con los clientes AA y AAA , adaptando estrategias de servicio y entrega según sus necesidades y expectativas.
• Brindar asesoramiento estratégico y recomendaciones basadas en los objetivos del cliente.

Coordinación con Producción y Equipos Internos

• Fungir como intermediario entre el cliente y el equipo de producción , asegurando que se cumplan los tiempos y especificaciones de los proyectos.
• Gestionar el flujo de trabajo y resolver cualquier incidencia o ajuste necesario durante la ejecución del proyecto.
• Asegurar la documentación correcta de cada proyecto y sus avances en las plataformas internas.

Seguimiento y Cierre de Proyectos

• Asegurar la entrega puntual y con calidad de cada proyecto.
• Coordinar reuniones de seguimiento y presentación de avances con los clientes.
• Gestionar retroalimentación post-proyecto para mejorar futuros procesos.

Informe y estrategia

• Elaborar informes de estatus y desempeño de cuentas clave.
• Identificar oportunidades de mejora en la comunicación y gestión de proyectos.
• Contribuir a la retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio.

Requisitos:

Formación: Licenciatura en Comunicación, Marketing, Administración, Publicidad o afines .

Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes, gestión de cuentas o producción de proyectos.

Experiencia en clientes AA y AAA:

• Comunicación con marcas de alto nivel, grandes corporativos y clientes premium .
• Capacidad de gestión en entornos de alta exigencia y estándares de calidad.

Habilidades Técnicas:

• Manejo de herramientas de gestión de proyectos (ClickUp, Monday, Asana o similares).
• Conocimientos básicos en procesos de producción audiovisual y marketing digital.
• Capacidad de análisis y elaboración de informes.

Habilidades Blandas:

• Comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Organización y gestión eficiente del tiempo.
• Resolución de problemas y pensamiento estratégico.
• Adaptabilidad y dinamismo en entornos cambiantes.

Condiciones:

Que horario tendría: 09:00 - 18:00

• Días de trabajo: L-V
• Lugar de Trabajo: Híbrido (Oficina y casa) Condesa CDMX