Ejecutivo de Experiencia al Cliente - Call Center

Descripción del puesto

Buscamos talento con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo de Call Center.

Serás responsable de brindar atención telefónica a nuestros clientes, resolver consultas, gestionar solicitudes y dar seguimiento a sus requerimientos, asegurando una experiencia de servicio cordial, eficiente y de calidad.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Brindar información y asesoría sobre nuestros servicios y procesos.
• Gestionar consultas, quejas, reclamos e inconvenientes.
• Dar seguimiento a solicitudes hasta garantizar su resolución.
• Registrar las gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Canalizar casos especiales con las áreas responsables
• ​​​​​​​Cumplir con los indicadores y estándares de calidad del servicio

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en Call Center.
• Género: indiferente.
• Residir en Boca del Monte o zonas aledañas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Actitud de servicio, responsabilidad y orientación a resultado

Beneficios

• Beca universitaria del 80% en Universidad Galileo, para estudiar la carrera de Administración de Empresas en modalidad 100% virtual.
• Todas las prestaciones de ley: IGSS, IRTRA, aguinaldo y Bono 14.
• Clínica médica empresarial.
• Farmacia y cafetería subsidiadas.
• Parqueo gratuito para motocicleta y automóvil.
• Áreas recreativas.
• Cooperativa de ahorro con diferentes beneficios.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.