Ejecutivo de Vinculación de Cuentas Marketplace Jr

ZEMSANIA consultoría Española con presencia en 8 países busca incorporar el siguiente perfil para laborar con uno de nuestros clientes.

Estamos buscando un Ejecutivo de Vinculación de Cuentas Marketplace Jr con 1 año de experiencia:

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, gestión de cuentas, Marketplace, e-commerce, operaciones o áreas relacionadas.
• Experiencia dando seguimiento a pedidos, incidencias y procesos logísticos.
• Conocimientos de Excel.
• Excelente atención y servicio al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento puntual a pendientes.
• Organización, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Análisis de "pickup"

• Seguimiento al cliente compra online y recoge el pedido en un punto físico.
• Análisis de "pickup" para medir el cambio en las reservas de un producto a lo largo del tiempo para predecir la demanda.
• Desde que se recolecta hasta que se entrega.
• Papelería y documentación.
• Que el cliente este conforme.
• Buscar soluciones.
• Seguimiento a la devolución, si el cliente no fue por ello.
• Validar estatus.
• Atención al cliente.
• Disponibilidad de tiempo para hacer guardias.

Se ofrece:

• Esquema 100% nomina
• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley
• Modalidad Presencial Tlalpan
• Horario: lunes a viernes: 9am - 7pm