Ejecutivo telefónico atención a clientes

Ejecutivo Telefónico en GRUPO FINANCIERO ACTINVER | Ciudad de México

Buscamos Ejecutivo Telefónico para brindar atención al cliente, seguimiento comercial y soporte en productos financieros, con enfoque en servicio, calidad y cumplimiento.

Principales tareas y responsabilidades:

• Contactar a prospectos a partir de los leads asignados a través de Salesforce, asegurando su correcta canalización con el asesor más cercano a su localidad para la apertura de contratos asesorados.
• Utilizar canales de contacto directo como llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico para contactar a prospectos, despertar su interés y dar seguimiento a los productos y servicios ofrecidos.
• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a prospectos interesados en la apertura de contratos y/o contratación de servicios.
• Cumplir con los objetivos mensuales establecidos por la Dirección de Growth, bajo un esquema de comisiones por resultados.
• Proporcionar información sobre productos financieros.
• Resolver consultas y quejas.
• Registrar información en el sistema.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.

Requisitos:

• Experiencia previa en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento básico de productos financieros.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Beneficios:

• Sueldo competitivo y prestaciones.
• Capacitación continua en servicios financieros.
• Desarrollo profesional y plan de crecimiento.
• Ambiente laboral inclusivo y respetuoso.
• Programa de incentivos por desempeño.

Principales Habilidades:

• Comunicación efectiva
• Escucha activa
• Atención al cliente
• Organización
• Manejo de objeciones

Grupo Financiero Actinver es una organización incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

En ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH