Encarregado de Call Center

Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;

- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;

- Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe;

- Monitorar a qualidade do atendimento prestado;

- Elaborar relatórios de desempenho.

Requisitos:

- Desejável experiência prévia em liderança de equipes de call center;

- Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;

- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.

- Ensino Médio Completo/ Desejável nível Superior

-Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (tarde/noite)

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional