兒童線上英文｜教育顧問主管／Sales Team Leader（台中）

Dream Come Abroad 夢來海外留遊學 × 25Hoon 兒童線上英文

〖職務定位〗

我們正在尋找一位能夠「帶團隊、做業績、培養人才」的教育顧問主管。

這個職位不是單純管理行政工作，也不是只負責自己的銷售業績。

你將負責帶領兒童線上英文顧問團隊，從：

家長名單 → 試聽安排 → 教育諮詢 → 課程成交 → 學習追蹤 → 續課 → 海外遊學轉換

建立完整的顧問服務與業績管理流程。

我們希望找到一位真正能把「個人業務能力」轉化成「團隊戰鬥力」的主管。

〖主要工作內容〗
1｜顧問團隊管理

・帶領兒童線上英文教育顧問團隊
・負責每日晨會、每週業績會議
・設定個人與團隊月／季業績目標
・追蹤每日、每週、每月 KPI
・進行顧問 1 on 1 Coaching
・掌握團隊工作狀態與業績進度
・建立團隊工作節奏與執行標準
・培養資深顧問、Mentor 與下一階主管

主管不只是告訴團隊「要做到多少業績」，而是需要知道：

為什麼沒有成交，以及下一步如何改善。

2｜試聽與業績轉換管理

負責管理完整 Sales Funnel：

新名單 → 聯繫 → 試聽預約 → 試聽完成 → 顧問諮詢 → 成交 → 續課

需要持續追蹤：

・名單聯繫率
・試聽預約率
・試聽出席率
・試聽成交率
・平均成交金額
・顧問個人業績
・團隊總業績
・續課率
・未成交 Follow-up
・舊客戶再轉換

透過數據找出問題，而不是只依靠感覺管理業績。

3｜名單與 CRM 管理

・管理公司提供之新客戶名單
・建立公平且有效率的 Lead Assignment 制度
・追蹤顧問名單使用狀況
・避免名單未聯繫、漏追蹤或長期閒置
・稽核 CRM 紀錄完整度
・建立 Follow-up 規則
・管理潛在客戶 Pipeline
・分析名單來源與成交品質

所有重要客戶進度必須能透過 CRM 被追蹤。

4｜新人教育訓練

負責建立顧問新人完整 Onboarding：

・25Hoon 產品培訓
・兒童英文教材培訓
・家長需求分析
・試聽流程
・教育顧問諮詢技巧
・課程方案說明
・成交技巧
・Follow-up 技巧
・CRM 操作
・家長溝通
・客訴處理
・Role Play／案例演練

並負責新人：

1 個月／3 個月試用期考核與轉正評估。

〖主管也需要懂第一線〗

主管需要能親自：

・進行家長教育諮詢
・分析孩子英文學習需求
・提供課程與老師建議
・處理重要或高難度客戶
・協助顧問 Closing
・處理重大未成交案件
・支援重要客訴

我們不尋找只會看報表的主管。

主管必須真正理解家長、產品與第一線銷售流程。

〖續課與學生生命週期管理〗

除了新生招生，也需要管理既有學生：

・學生學習狀況
・續課名單
・續課率
・流失學生原因
・高風險學生
・家長滿意度
・長期學習規劃

我們希望顧問不是「成交完就結束」，而是建立長期的家長關係。

〖線上英文 × 海外遊學轉換〗

25Hoon 不只是線上英文平台。

我們正在建立：

線上英文 → 海外遊學 → 回國持續英文學習

的完整國際教育服務。

主管將協助團隊：

・辨識具有海外遊學需求的家庭
・提供初步遊學教育規劃
・與夢來遊學顧問團隊合作
・追蹤線上英文學生轉換海外遊學
・建立長期 Customer Lifetime Value

〖跨部門管理〗

需要與以下團隊密切合作：

・客服團隊
・教學團隊
・菲律賓外師團隊
・行銷團隊
・海外遊學顧問
・行政團隊
・管理團隊

將第一線家長回饋轉化成：

產品改善、教材改善、客服改善與行銷改善。

〖我們希望你具備〗

・3 年以上業務／教育顧問／課程顧問相關經驗
・具實際業績管理經驗
・具團隊管理或帶人經驗
・熟悉 KPI 與 Sales Funnel 管理
・具新人培訓與 Coaching 能力
・能處理高難度客戶與客訴
・具數據分析與問題解決能力
・熟悉 CRM 或願意高度使用 CRM
・具有高度執行力與責任感
・能適應快速成長中的組織

〖加分條件〗

・曾任線上教育／補教業業務主管
・曾任課程顧問主管／招生主管
・曾管理 3～10 人以上業務團隊
・曾負責月／季業績目標
・有新人培訓制度建立經驗
・熟悉 CRM、Lead Management
・具兒童英文教育相關經驗
・具海外留學／遊學產業經驗
・具 B2C 家長市場銷售經驗
・英文能力佳

〖我們不適合這樣的主管〗

・只想管理、不願碰第一線業務
・只會要求業績，無法 Coaching 團隊
・完全依靠個人經驗、不看數據
・不願使用 CRM 或留下工作紀錄
・無法接受 KPI 與業績目標管理
・遇到客戶問題容易情緒化
・只重視短期成交，不重視續課與長期關係

〖薪資與獎金〗

月薪：NT$55,000～100,000

依過往管理規模、業績成果與能力核薪。

另提供：

・個人業績獎金
・團隊業績獎金
・主管績效獎金
・寒暑假專案獎金
・年終獎金

我們希望主管的收入與：

團隊人數 × 團隊業績 × 人才培養 × 團隊穩定度

一起成長。

〖職涯發展〗

教育顧問主管
↓
資深顧問主管
↓
線上英文營運經理
↓
教育事業部經理
↓
教育事業營運總監

〖我們正在找的人〗

如果你過去已經證明自己「會賣」，現在希望進入下一個階段：

從自己會成交 → 帶別人會成交

從個人業績 → 團隊業績

從業務高手 → 真正的管理者

我們期待與你見面。

我們需要的不是一位坐在辦公室等待報表的主管。

而是一位能夠：

帶人、帶業績、帶制度、帶出下一個主管的人。