Estágio em Sucesso do Cliente

Principais responsabilidades

1. Realizar contatos de acompanhamento e apoiar a integração de novos clientes;

2. Acompanhar solicitações, prazos e retornos;

3. Registrar interações e atualizar cadastros em sistemas ou planilhas;

4. Identificar insatisfações, riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria;

5. Apoiar pesquisas de satisfação, ações de relacionamento, retenção e renovação;

6. Auxiliar na comunicação com clientes e na divulgação de serviços;

7. Participar de reuniões e contribuir com melhorias na experiência do cliente.

Requisitos

1. Ensino Superior em andamento em Administração, Economia, Contabilidade, Ciências Atuariais ou áreas afins;

2. Boa comunicação oral e escrita;

3. Organização, cordialidade e atenção aos detalhes;

4. Facilidade para lidar com pessoas e gerenciar demandas;

5. Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de escritório.

Diferenciais

1. Interesse em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou experiência do cliente;

2. Conhecimento básico de CRM;

3. Noções de rotinas administrativas ou contábeis.

Competências esperadas

1. Empatia e escuta ativa;

2. Proatividade e responsabilidade;

3. Organização e acompanhamento de demandas;

4. Postura profissional e discrição;

5. Colaboração e disposição para aprender.

Indicadores de acompanhamento

1. Cumprimento dos contatos de pós-venda;

2. Atualização dos registros de atendimento;

3. Prazo de encaminhamento das solicitações;

4. Satisfação dos clientes;

5. Identificação de riscos de cancelamento.

Bolsa: R$ 1.200,00 + R$ 200,00 de ajuda de custo.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, com 1h de intervalo.