ESTÁGIO - GOVERNANÇA DE TI
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Description
- Catálogo de serviços de TI: Apoiar a manutenção do catálogo de serviços na ferramenta de ITSM, incluindo inclusão, atualização e organização de itens, sob orientação da equipe responsável.
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Mapeamento e documentação de processos: Auxiliar no levantamento e mapeamento de processos de TI existentes, elaborando fluxogramas e documentação de apoio para revisão da equipe.
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Base de conhecimento: Apoiar a atualização e organização da base de conhecimento, garantindo que informações sobre processos de TI estejam acessíveis e atualizadas para usuários e squads de TI.
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Indicadores de desempenho (KPIs) Coletar e consolidar dados de desempenho dos serviços de TI a partir das ferramentas de monitoramento, apoiando a construção de relatórios e painéis de indicadores.
Atenciosamente, setores, buscando atender as necessidades da área
- Cursos da área de tecnologia em geral, a partir do 4° período;
- Alunos que se identificam com disciplinas de governança e gestão em tecnologia e afins.