Expert Solution / Salesforce (H/F)
Summary
Designs, implements, and improves Salesforce solutions for clients, running workshops, training users, and ensuring alignment with business needs.
Le rôle d'Expert Solution Salesforce combine conception fonctionnelle, animation d'ateliers, formation utilisateurs et amélioration continue. Ce poste s'adresse à un Expert Salesforce souhaitant intervenir comme référent fonctionnel auprès de nos équipes et clients.
💡 VOS MISSIONS
En tant qu'Expert Solution Salesforce (H/F), vous êtes un référent fonctionnel au sein de nos équipes et auprès de nos clients. Vous contribuez à la conception, à l'implémentation et à l'amélioration continue des solutions Salesforce, tout en assurant leur alignement avec les besoins métier.
- Assurer la conception fonctionnelle et le paramétrage standard de Salesforce
- Animer des ateliers fonctionnels pour recueillir et formaliser les besoins métier
- Proposer des solutions avancées, adaptées aux besoins exprimés et aux best practices Salesforce
- Garantir la qualité des livrables fonctionnels : spécifications, guides utilisateurs, modèles de processus
- Participer activement à la recette fonctionnelle (UAT) et valider les flux métier
- Former les utilisateurs et les administrateurs pour assurer leur autonomie
- Identifier des opportunités d'amélioration continue des processus via Salesforce
- Collaborer avec les équipes transverses et assurer un support fonctionnel avancé sur des projets complexes
- Obtenir au minimum 2 certifications Salesforce par an
- Diplôme Bac+5 ou équivalent.
- Maîtrise fonctionnelle de plusieurs clouds
- Solide expertise dans l’analyse et la formalisation des processus métiers.
- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles claires et précises.
- Connaissance approfondie des outils de paramétrage standard Salesforce (Flow, Validation Rules, etc.).
- Expérience en accompagnement des utilisateurs finaux et en gestion de la recette fonctionnelle (UAT).
- Bonne compréhension des enjeux liés à la gestion des données et aux flux métiers.
- Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques pour travailler en équipe et avec les clients.
En rejoignant Magellan, vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires et contribuerez à des projets concrets, au cœur des grandes transformations : IA générative, plateformes intelligentes, impératifs sociaux et environnementaux, etc.
Ce que Magellan vous garantit : une expérience professionnelle humaine, apprenante et épanouissante