First Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
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Über uns Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands
arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und
digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute
die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen
Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B-
und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für
Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement. Das alles funktioniert
nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier
– und gemeinsam als Team. Dafür suchen wir Sie als qualifizierte
Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als First Level Support
(m/w/d) In dieser Position ist der First-Level-Support die erste
Anlaufstelle via Telefon oder Email für Anfragen rund um die IT. Sie
erstellen Tickets zu den jeweiligen Problemen, lösen diese oder
leiten sie an das nächste Support-Level weiter. Wofür wir Ihre
Unterstützung benötigen: Sie sind für die Erstbearbeitung der
eigehenden IT- Anliegen und Anfragen zuständig Sie stufen den
Schwierigkeitsgrad richtig ein Sie kümmern sich um die zeitnahe
Problemlösung Bei Bedarf leiten Sie die Anfragen an höhere
Support-Ebenen weiter Zusätzlich stellen Sie die IT-Ausstattung
bereit und installieren diese Sie begeistern uns: Sie verfügen über
ein vollumfängliches technisches Know-how Ihre Bearbeitungen erfolgen
schnell, reibungslose und serviceorientiert Sie besitzen die
Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären Als kommunikativer
Teamplayer besitzen Sie Geschick und Geduld Wir bieten Ihnen: Als eine
kleine aber moderne Bank mit langer Tradition haben wir Ihnen viel zu
bieten: Flache Hierarchien und spannende Aufgaben in einem innovativen
Geschäftsmodel-Mix Langfristige Perspektive in kollegialem Umfeld 30
Tage Urlaub sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei WellPass,
Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und
Deutschlandticket Teilnahme an Englischkursen, fachbezogene
Weiterbildung im Rahmen von Schulungen Mobiles Arbeiten Konnten wir
Ihr Interesse wecken? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige
Bewerbung in einer PDF-Datei unter Angabe Ihres möglichen
Eintrittstermins und auch Ihrer Gehaltsvorstellung an: Sutor Bank
GmbH, Frau Mirja Rohde, Hermannstr. 46, 20095 Hamburg,
bewerbung@sutorbank.de . Wir bitten Personalberatungen und
-dienstleister, von Anrufen, Emailverkehr oder der proaktiven
Zusendung von Bewerberprofilen abzusehen.
arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und
digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute
die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen
Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B-
und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für
Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement. Das alles funktioniert
nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier
– und gemeinsam als Team. Dafür suchen wir Sie als qualifizierte
Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als First Level Support
(m/w/d) In dieser Position ist der First-Level-Support die erste
Anlaufstelle via Telefon oder Email für Anfragen rund um die IT. Sie
erstellen Tickets zu den jeweiligen Problemen, lösen diese oder
leiten sie an das nächste Support-Level weiter. Wofür wir Ihre
Unterstützung benötigen: Sie sind für die Erstbearbeitung der
eigehenden IT- Anliegen und Anfragen zuständig Sie stufen den
Schwierigkeitsgrad richtig ein Sie kümmern sich um die zeitnahe
Problemlösung Bei Bedarf leiten Sie die Anfragen an höhere
Support-Ebenen weiter Zusätzlich stellen Sie die IT-Ausstattung
bereit und installieren diese Sie begeistern uns: Sie verfügen über
ein vollumfängliches technisches Know-how Ihre Bearbeitungen erfolgen
schnell, reibungslose und serviceorientiert Sie besitzen die
Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären Als kommunikativer
Teamplayer besitzen Sie Geschick und Geduld Wir bieten Ihnen: Als eine
kleine aber moderne Bank mit langer Tradition haben wir Ihnen viel zu
bieten: Flache Hierarchien und spannende Aufgaben in einem innovativen
Geschäftsmodel-Mix Langfristige Perspektive in kollegialem Umfeld 30
Tage Urlaub sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei WellPass,
Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und
Deutschlandticket Teilnahme an Englischkursen, fachbezogene
Weiterbildung im Rahmen von Schulungen Mobiles Arbeiten Konnten wir
Ihr Interesse wecken? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige
Bewerbung in einer PDF-Datei unter Angabe Ihres möglichen
Eintrittstermins und auch Ihrer Gehaltsvorstellung an: Sutor Bank
GmbH, Frau Mirja Rohde, Hermannstr. 46, 20095 Hamburg,
bewerbung@sutorbank.de . Wir bitten Personalberatungen und
-dienstleister, von Anrufen, Emailverkehr oder der proaktiven
Zusendung von Bewerberprofilen abzusehen.