FLM

· Melakukan pemeriksaan rutin (preventive maintenance) pada mesin ATM.

· Menangani gangguan teknis ringan (first level) seperti error sistem, paper jam, cash reject, reboot, dan reset mesin.

· Mengganti consumable ATM (receipt paper, journal paper, ribbon, dll).

· Melakukan testing fungsi ATM setelah perbaikan untuk memastikan mesin kembali normal.

· Melakukan eskalasi gangguan ke Second Level Maintenance (SLM) atau vendor apabila permasalahan tidak dapat diselesaikan.

· Mengisi dan menyampaikan laporan kunjungan, perbaikan, dan status ATM secara akurat dan tepat waktu.

· Memastikan kepatuhan terhadap SOP, SLA, dan standar keselamatan kerja.

· Menjaga keamanan mesin ATM, kunci, dan kerahasiaan data perusahaan.

· Berkoordinasi dengan tim operasional, helpdesk, dan pihak terkait di lapangan.

· Siap bekerja mobile, shift, dan on-call sesuai kebutuhan operasional.