FR - Réceptionniste de nuit (H/F/X)

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction de l'hôtel, vous aurez pour principales missions :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de la nuit.
• Effectuer les arrivées tardives (check-in) et les départs matinaux (check-out).
• Assurer le traitement des réservations et répondre aux demandes des clients.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens durant votre service.
• Réaliser les opérations de clôture journalière (night audit).
• Gérer la caisse et les encaissements.
• Préparer les documents nécessaires à l'équipe de jour.
• Mettre en place et réapprovisionner le buffet petit-déjeuner si nécessaire.
• Veiller à la propreté des espaces d'accueil et au respect des standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes particulières des clients.

Profil recherché

• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous appréciez le travail de nuit et savez gérer les imprévus avec calme.
• Vous avez le sens du service client et une excellente présentation.
• Vous maîtrisez les outils informatiques.
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
• La maîtrise de l'anglais est indispensable ; une seconde langue est un atout.

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais

la pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.