【Gajoen Tokyo】Concierge
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あなたから始まる、最高のおもてなし
ホテルチームの一員として、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、心に残る滞在体験を創り出します。
コンシェルジュは、コンシェルジュデスクの運営を担いながら、お客様に温かいおもてなしときめ細やかなサポートを提供する大切な役割です。
主な業務内容
- お客様やVIPゲストへの接客・ご案内
- レストラン予約や観光案内など各種手配業務
- 手荷物・メッセージの管理
- ロビー・エントランスの安全管理と環境整備
- ホテルサービスに関する情報提供
- 関係部署と連携したお客様サポート
- お客様満足を追求した質の高いサービスの提供
- フロント業務に関わる機器・システムの運用管理
ヒルトンでは、以下の価値観を大切にしています。
- おもてなしを通じて人々に喜びを届けること
- 誠実さを持ち、常に正しい行動をとること
- リーダーシップを発揮し、周囲に良い影響を与えること
- チームワークを重視すること
- 主体性と責任感を持って行動すること
- 一つひとつの瞬間を大切にし、迅速かつ規律を持って取り組むこと
求める人材像
- 日本語および英語で円滑なコミュニケーションができる方
- 明るく前向きな姿勢と優れたコミュニケーション力をお持ちの方
- 高いレベルのお客様サービスを提供できる方
- 身だしなみや立ち居振る舞いにおいて高いプロ意識をお持ちの方
- 様々な状況に柔軟に対応できる方
- 自ら考えて行動でき、チームでも協力して働ける方
- 地域情報や周辺エリアの知識をお持ちの方
- ホテルでのコンシェルジュ経験がある方歓迎