Generator & Funnel Analytics Specialist

Generator & Funnel Analytics Specialist

---

Ми – Join UP! та SkyUp Airlines – міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей.
Наша команда об’єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині.
Join UP! – провідний туроператор, заснований у 2010 році, який задає нові стандарти у сфері туризму.
Ми прагнемо не лише бути найкращими в Україні, а й здобути довіру мандрівників у Європі та в усьому світі. Ми кидаємо виклик усталеним стандартам і відкриваємо нові можливості для подорожей.
Наша місія – надихати людей на відкриття світу, адже кожна подорож розширює горизонти і змінює світогляд.
Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.

Приєднуйся до Join UP! у ролі Customer Intelligence & O2O Analytics Manager.

Місія ролі –
Побудувати та розвивати єдину Customer Intelligence Ecosystem для управління клієнтським шляхом від першого контакту до повторної покупки через інтеграцію Customer Data, CRM, Digital, Sales та Offline каналів.

Роль відповідає за створення Customer Identity Foundation, розвиток системи сегментації та персоналізації клієнтів, побудову наскрізної O2O-аналітики та забезпечення data-driven рішень для зростання Conversion, Retention, Repeat Purchase Rate та LTV на всіх ринках компанії.


У цій ролі ти будеш відповідати за:

Customer Identity Foundation
* Будувати логіку формування єдиного Customer ID на всіх точках контакту клієнта.
* Розвивати систему збору та використання customer data для формування цілісного профілю клієнта.
* Забезпечувати якість, повноту та консистентність клієнтських даних між каналами та ринками.

Customer Intelligence & CRM Strategy
* Створювати моделі сегментації клієнтів на основі поведінки, інтересів, історії покупок та цифрових слідів.
* Аналізувати потреби, мотивацію, бар’єри та тригери покупки різних сегментів клієнтів.
* Формувати рекомендації щодо персоналізації комунікацій, пропозицій та клієнтського досвіду.
* Аналізувати ефективність CRM-кампаній та вплив на Retention, Repeat Purchase Rate та LTV.

O2O & Funnel Analytics
* Будувати та розвивати систему наскрізної O2O-аналітики клієнтського шляху (Online → Offline → Purchase).
* Аналізувати ключові етапи funnel та визначати точки втрати клієнтів.
* Формувати та супроводжувати action plans для підвищення конверсії на всіх етапах customer journey.
* Розробляти моделі атрибуції та оцінювати вплив маркетингових інвестицій на продажі.

Analytics & Decision Support
* Розробляти дашборди та системи моніторингу ключових бізнес-показників.
* Формувати аналітичні висновки та рекомендації для Marketing, CRM, Sales та Offline команд.
* Забезпечувати прозорість прийняття бізнес-рішень на основі даних.
* Розвивати Single Source of Truth та стандарти Data Governance.

Automation & AI
* Автоматизовувати процеси звітності та моніторингу.
* Впроваджувати AI та predictive analytics підходи для покращення якості лідів, персоналізації та прогнозування поведінки клієнтів.
* Підтримувати масштабування customer analytics ecosystem на всіх ринках компанії.


Ми очікуємо від тебе:

Професійний досвід:
* 4+ років досвіду у Customer Analytics, CRM Analytics, Growth Analytics або Digital Analytics.
* Практичний досвід побудови customer segmentation моделей.
* Досвід роботи з CRM-системами та customer lifecycle management.
* Досвід побудови та аналізу customer journey.
* Досвід роботи з funnel-аналітикою та conversion optimization.
* Розуміння принципів Omnichannel та O2O-аналітики.
* Досвід оцінки ефективності маркетингових інвестицій та атрибуційних моделей.

Технічні навички:
* SQL.
* Power BI / Looker Studio / Tableau.
* Google Analytics 4.
* Excel / Google Sheets (Advanced).
* Досвід роботи з великими масивами даних.
* Базове розуміння Data Governance та Data Quality Frameworks.

Що ми пропонуємо:

• Лідерську роль у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується на нові ринки.
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо компенсацію зовнішнього навчання і тренінгів.
• Культуру відкритості, рівності та підтримки.
• Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
• Корпоративне медичне страхування.
• Конкурентну заробітну плату.
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
• Можливість працювати віддалено або у гібридному форматі.
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефонний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Тестове завдання (опціонально) > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Співбесіда із Management board - Job offer
*Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме до 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар’єрні можливості, релевантні твоєму досвіду.
Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує туристичну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.
Більше про нас:
Сайт туроператора Join UP!
Join UP! в LinkedIn
Туроператор Join UP! у Facebook
Туроператор Join UP! в Instagram
Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ «ДЖОІН-АП!» згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «ДЖОІН-АП!» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних».
Ви, як суб’єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ «ДЖОІН-АП!» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «ДЖОІН-АП!» або надіславши електронною поштою