Gerente de Cobranza y Servicio al Cliente

(Grupo Salinas) te invita a formar parte de su equipo. Como líderes mexicanos en, buscamos personas con pasión por la innovación y el servicio. En Grupo salinas valoramos la diversidad, garantizando un entorno de igualdad laboral y cero discriminación.

GERENTE DE SERVICIO

Objetivo del puesto

Planear la ejecución de estrategias de mejora en el servicio a clientes y cobranza, de acuerdo a las características de

cada distrito para la disminución de las cancelaciones

Requisitos del puesto:

• Edad: Indistinta
• Escolaridad Licenciatura o ingenieria concluida
• Experiencia Laboral: Retencion, servicio, cobranza, Call Center.
• Formador de equipos de alto rendimiento
• Dominio de excel
• Auto propio
• Manejo de KPI`S; recuperación de cartera temprana y cartera domiciliaria

Responsabilidades del puesto

• Define las acciones a seguir dentro del distrito, para el seguimiento a clientes con intenciones de cancelación
• Vigilar que se de atención oportuna a las visitas programadas por solicitud del cliente
• Determina las estrategias que estimulen upsell dentro del distrito
• Implementar estrategias para mejorar la gestión de cuentas con adeudo
• Revisar el comportamiento e ingreso de soporte reincidente
• Revisa las quejas dentro del distrito.
• Trabajo 80% oficina 20% campo

Beneficios:

• Sueldo competitivo
• Bono Variable
• Prestaciones de ley
• Seguro de Gastos Medicos Mayores
• Tarjeta de Gasolina
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios Grupo Salinas

HORARIO Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 (Descanso Sabado o Domingo)