gerente de operaciones

Descripción del Puesto: Gerente de Operaciones

Acerca de la empresa:

Estamos buscando un profesional para el puesto de Gerente de Operaciones en nuestra empresa. Con trayectoria y compromiso. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Nos ubicamos en Avenida México, en San Jerónimo Ciudad de México.

Requisitos del puesto:

• Educación: Título universitario en Administración, Negocios, Ciencias Empresariales o área afín.
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en roles de gestión, preferentemente en el área de Call Center o Atención al Cliente.
• Habilidades:
• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para analizar y optimizar procesos de trabajo.
• Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Conocimientos avanzados en software de gestión y análisis de datos.
• Competencias: Orientación al servicio al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y habilidades de planificación estratégica.

Responsabilidades del puesto:

• Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente.
• Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
• Analizar datos y reportes para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y una experiencia de cliente sin interrupciones.
• Entrenar y motivar al equipo para mantener altos estándares de desempeño y compromiso.
• Gestionar presupuestos y recursos para optimizar la operación del Call Center.
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Únete a nuestro equipo. ¡Si tienes el talento y el compromiso, esta es tu oportunidad!