Gerente de Sucursal / Líder Comercial (Sector Financiero o Retail)

Gerente de Sucursal / Líder Comercial (Sector Financiero o Retail)

En Provident estamos comprometidos con construir un mundo mejor a través de la inclusión financiera. Buscamos un Gerente de Sucursal / Líder Comercial con sólida experiencia operativa y estratégica para dirigir, motivar y desarrollar equipos enfocados en el logro equilibrado de objetivos comerciales y la excelencia operativa.

Responsabilidades clave:

• Viabilidad y Contribución Financiera:
• Gestionar la(s) sucursal(es) asignada(s) conforme a la estrategia empresarial, elaborando un plan de negocio mensual, trimestral y anual para optimizar el rendimiento y asegurar la sostenibilidad.
• Anticipar y gestionar eficazmente los riesgos operacionales y crediticios para mitigar su impacto en las sucursales.

• Desarrollo Comercial y Presupuesto:
• Asumir la responsabilidad del presupuesto anual de la sucursal y coordinar el cumplimiento de metas con el equipo.
• Buscar continuamente oportunidades para fortalecer la posición competitiva y lograr el crecimiento sostenido de la cartera de clientes.

• Gestión de Personas y Talento:
• Evaluar periódicamente el rendimiento del equipo comercial (coordinadores y promotores comisionistas) para impulsar su desarrollo y la retención del cliente.
• Planificar y ejecutar las necesidades operativas y de personal: reclutamiento, inducción, capacitación, gestión del desempeño y retención de talento.
• Gestionar los indicadores de rotación de personal y diseñar planes de sucesión en colaboración con RRHH.
• Implementar el Plan de Desarrollo Personal para asegurar el crecimiento del personal a cargo.

• Excelencia Operativa:
• Garantizar el cumplimiento estricto de auditorías internas, política crediticia, controles de seguridad, marcos regulatorios y de políticas del grupo.

• Experiencia del Cliente:
• Acompañar a la estructura comercial para entender las necesidades de los clientes y elevar la calidad de servicio.
• Reducir el nivel de quejas identificando las causas raíz y aplicando medidas correctivas definitivas.

Perfil requerido:

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Ventas, Mercadotecnia o carrera afín.
• Experiencia indispensable: 7+ años de experiencia como Director Regional, Senior Manager o Gerente de Sucursales dentro del Sector Financiero o Retail.

• Experiencia en:
• Liderazgo, motivación y desarrollo de grandes equipos de trabajo en ventas y cobranza.
• Gestión comercial, operativa y control de presupuestos / P&L.
• Sector financiero (deseable experiencia en crédito hipotecario, consumo o microfinanzas).
• Manejo de diversidad de escenarios de negocio: crecimiento, reestructuración, mercado estable o altamente competitivo.
• Evaluación y gestión de riesgo crediticio.
• Profundo conocimiento del negocio, indicadores clave (KPIs) y factores que generan ingresos.

• Dominio de procesos de ventas, cobranza y marcos regulatorios.
• Capacidad de planificación, organización y enfoque 100% en resultados.
• Habilidad para hacer propuestas fundamentadas, desafiar firmemente el status quo y liderar procesos de cambio.
• Liderazgo basado en coaching y aprendizaje participativo.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base competitivo $45,000
• Atractivo esquema de comisiones y bonos por resultados.
• Prestaciones de ley y superiores a las de la ley.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo enfocado en la inclusión laboral y el desarrollo humano.

En Provident promovemos la equidad de género y la igualdad de oportunidades. Evitamos cualquier tipo de discriminación; en consecuencia, nuestros procesos de selección están dirigidos a todas las personas sin distinción alguna.