Gestor/a telefónico/a Front

Gestor/a Telefónico/a Front (Turno de tarde) ¿Te gusta ayudar a las personas y ofrecer una excelente atención al cliente? En Servihogar buscamos incorporar Gestores/as Telefónicos/as Front para atender y gestionar las solicitudes de asistencia y siniestros de hogar de nuestros clientes y asegurados. ¿Cuál será tu misión? Atender las llamadas de clientes y asegurados, gestionar la apertura y seguimiento de expedientes y ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, contribuyendo a garantizar la mejor experiencia de servicio. ¿Qué harás en tu día a día? Atender llamadas telefónicas relacionadas con servicios de asistencia y siniestros de hogar. Recoger y verificar la información necesaria para la apertura de expedientes. Informar sobre coberturas, servicios contratados y tiempos estimados de gestión. Realizar el seguimiento de los expedientes, manteniendo informados a clientes, asegurados y proveedores. Gestionar el cierre de los expedientes y realizar llamadas de confirmación y satisfacción del servicio prestado. Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad y productividad del servicio. ¿Qué buscamos? Formación de Grado Medio, CFGM o CFGS. Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos de atención telefónica. Valorable experiencia o conocimientos en el sector asegurador. Capacidad de comunicación y orientación al cliente. Orientación a resultados. Autonomía y capacidad de resolución de problemas. Compromiso y trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una compañía líder y en constante crecimiento. Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación. Buen ambiente de trabajo y trabajo en equipo. Contrato Indefinido. Jornada en turno de tarde, vacantes de 15:00 a 21:00 horas o vacantes de 15:00 a 22:00 horas (+1 sábado cada 9 y 4 festivos locales/autonómicos al año). A cambio del sábado libras el jueves y viernes siguiente. Posibilidades de desarrollo y aprendizaje profesional. Compromiso con la igualdad y la diversidad En Servihogar creemos que la diversidad enriquece los equipos y contribuye a crear un entorno de trabajo más innovador, inclusivo y respetuoso. Por ello, garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, formación y desarrollo profesional, valorando exclusivamente las competencias, experiencia y talento de las personas candidatas, con independencia de su género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.