Gestor Comercial
Summary
Commercial retention and loyalty manager doing field work in Buga and Tulua, visiting clients at home, verifying information, and implementing community engagement strategies like home visits, community tents, and dialogue circles for Veolia's public utility services.
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GESTOR COMERCIAL DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN
Buscamos en Buga y Tulua profesionales apasionados por la conexión con clientes y expertos en transformar desafíos en oportunidades. Si eres alguien que disfruta trabajar en terreno y conocer historias reales, tienes habilidades comerciales probadas, crees en la importancia de retener y fidelizar clientes, eres proactivo, organizado y orientado a resultados, ¡este es tu lugar!
TU MISIÓN: Serás el puente entre la empresa y nuestros clientes, verificando información en terreno, resolviendo inquietudes y fortaleciendo relaciones a través de estrategias innovadoras como visitas domiciliarias, carpas comunitarias y círculos de diálogo. Tu objetivo será garantizar la autenticidad de la información en las solicitudes, propendiendo por la retención y fidelización de usuarios residenciales y no residenciales.
LO QUE HARÁS: Planificarás y ejecutarás visitas de campo estratégicas según peticiones, quejas, reclamos o recursos; fortalecerás relaciones con clientes residenciales y comerciales; verificarás información y documentarás hallazgos en formatos correspondientes; coordinarás actividades de fidelización como carpas y eventos comunitarios; identificarás oportunidades de retención en zonas clave; gestionarás notificaciones y seguimiento de clientes; apoyarás acciones preventivas y correctivas; reunirás información de zonas susceptibles de competencia; velarás por el correcto diligenciamiento de formatos y control de documentos; participarás en planes de emergencia y contingencia; y apoyarás al área de gestión social cuando sea requerido.
PERFIL REQUERIDO: Bachiller o Técnico/Tecnólogo en Administración o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en empresas de servicios públicos) y experiencia comprobada en venta de productos tangibles.
Ubicación: Buga o Tulua depende de la residencia del colaborador
HORARIO: Jornada regular de 8:00 AM - 5:00 PM o turno partido según se requiera. Deberás asistir 2 veces por semana a círculos comunitarios de 6:00 PM - 8:00 PM, en cuyo caso el turno será de 8:00 AM - 12:00 M y de 4:00 PM - 8:00 PM.
COMPENSACIÓN COMPETITIVA: Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095.
OJO:
Si cuentas con moto: auxilio de rodamiento de $308.704 + 12 galones de gasolina mensuales.
Si no cuentas con moto: auxilio por movilidad de $270.364. Total aproximado: $2.000.000 - $2.327.704 según disponibilidad de moto.
¿LISTO PARA CRECER CON NOSOTROS?
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.