顧客服務管理師

1. 客戶服務與問題處理(60%)
熟悉公司產品資訊，透過線上客服、電話、社群平台等管道，協助通路商及消費者處理商品使用問題、意見回饋及客訴案件，並負責後續追蹤與關懷。

2. 客戶關係經營與行銷推廣(20%)
透過客服互動蒐集客戶需求與回饋，協助規劃會員經營、活動推廣及客戶關係維護策略，提升用戶滿意度、品牌認同感及產品銷售機會。

3. 客服流程優化與服務品質提升(10%)
協助優化客服作業流程與服務品質，提升處理效率及客戶體驗，強化品牌售後服務價值。

4. CRM及營運資料管理(5%)
維護客戶資料與相關系統資訊，並支援商品銷售管理、進銷存執行、商品知識庫建立等營運相關作業。

5. 行政支援與主管交辦事項(5%)
協助主管交辦事項，並分擔公司行政及庶務性工作，共同維持團隊運作順暢。