Help Desk - Soporte Técnico nivel 1
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Level 1 help desk / technical support role based in Salamanca, Spain: acting as the first point of contact for end users, managing ServiceNow tickets, and resolving hardware and software incidents. Core stack includes Windows, Microsoft 365, and device/inventory management, working onsite 08:30–17:30.
Buscamos un/a Support Engineer con experiencia en ServiceNow y soporte a usuarios para incorporarse a nuestro equipo.
Centro de trabajo: Salamanca
Horario: 08:30 – 17:30
Funciones
Gestión de tickets mediante ServiceNow.
Soporte a usuarios como primer punto de contacto.
Resolución de incidencias de hardware y software.
Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
Soporte de Windows y Microsoft 365.
Gestión de dispositivos móviles e inventario.
Sustitución y reparación de equipos.
Coordinación de envíos y proveedores.
Mantenimiento de documentación técnica y base de conocimiento.
Requisitos
Experiencia en ServiceNow y soporte Deskside.
Conocimientos de Windows y Microsoft 365.
Experiencia en soporte a usuarios finales.
Experiencia con hardware y software.
Buen nivel de español e inglés.
Valorable
Microsoft Intune.
Gestión de dispositivos móviles.
Despliegue e imagen de Windows 11.
Ofrecemos:
Contrato indefinido
Seguro Médico
Cesta de navidad