Help Desk Specialist – Stage

H-FARM è un ecosistema dedicato all'innovazione, dove imprenditoria, tecnologia e formazione convivono e si contaminano a vicenda. Fondata nel 2005, H-FARM è oggi il più grande centro di innovazione in Europa e supporta aziende, studenti e professionisti nei processi di trasformazione digitale.

Per il potenziamento della divisione IT, siamo alla ricerca di uno/a stagista Help Desk Specialist che affiancherà i colleghi nelle attività di supporto tecnico quotidiano e di gestione dell’infrastruttura interna.

Attività principali

La risorsa si occuperà, con il supporto del team, di:

- Attività di help desk di primo livello (on-site e remote)

- Supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche hardware e software

- Gestione e configurazione di dispositivi Apple (Mac, iPad, Apple TV)

- Supporto di base su problematiche di rete (LAN, Wi-Fi, stampanti)

- Inventario e gestione dell’asset tecnologico aziendale (1000+ dispositivi)

- Supporto nella documentazione e miglioramento delle procedure IT interne

Chi stiamo cercando

- Diploma in ambito informatica / ICT (o percorso di studi equivalente)

- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)

- Interesse per il mondo IT e per il supporto tecnico agli utenti

- Buone capacità relazionali e attitudine al lavoro in team

- Precisione, affidabilità e voglia di imparare

- Patente di guida e auto propria

Nice to have

- Esperienza, anche breve, nel supporto tecnico o help desk

- Conoscenza dell’ecosistema Apple

- Conoscenza base di un linguaggio di programmazione o scripting

Cosa offriamo

- Stage formativo con affiancamento e possibilità di crescita

- Inserimento in un ambiente dinamico, innovativo e tecnologico

- Rimborso spese e contributo pasti

- Opportunità di apprendere sul campo la gestione IT di un’organizzazione strutturata