UC
Unknown company
New
Helpdeskmedewerker
Posted Apply by 35
views
Summary
Helpdesk employee supporting a Service & Maintenance department: providing customer helpdesk support, assisting field technicians, planning service and maintenance work, processing work orders, and reporting on SLAs and KPIs. Requires an MBO-level technical background, good English, and a VCA certificate (or willingness to obtain one).
Omschrijving Voor de Service & Maintenance afdeling van onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantvriendelijke Helpdeskmedewerker met een technische achtergrond. In deze functie ondersteun je de afdeling Service & Maintenance tijdens de dagelijkse werkzaamheden. De volgende taken liggen op je te wachten: - Helpdesk support aan klanten - Technische ondersteuning aan monteurs - Het voorbereiden en plannen van service en onderhoudswerkzaamheden. - Verzorgen van revisie van storingsinterventies - Het verwerken van werkbonnen, weekstaten, e.d. - Wekelijkse prestatie analyse op basis van Service Level Agreements - Zorgdragen voor het aanleveren van KPIs - Uitvoerende ondersteuning t.b.v. de Operations Manager - Het verrichten van diverse andere administratieve werkzaamheden ten behoeve van de afdeling. Functie-eisen - MBO, werk- en denkniveau - Technische achtergrond of sterke interesse in techniek - Flexibel en pro-actief in het oppakken van zaken - Gestructureerd en accuraat - Goed in Engelse taal in woord en geschrift - Affiniteit met elektrotechniek en/of beveiligingstechniek - Certificaat VCA basis of bereid dit te halen - Woonachtig binnen een straal van maximaal 50 km rondom Ede Arbeidsvoorwaarden Een dynamische en innovatieve werkomgeving met de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen. Een goede beloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. contact: [email protected] - Gebruiksvoorwaarden en Privacyverklaring. - Privacy Policy