Host de Restaurante - HOSTESS
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Description
- Recepcionar os clientes com cordialidade, elegância e profissionalismo, proporcionando uma excelente experiência desde a chegada ao restaurante;
- Realizar o atendimento inicial e conduzir os clientes às mesas, conforme a organização do salão e a disponibilidade;
- Gerenciar reservas, lista de espera e fluxo de entrada dos clientes;
- Atender ligações e mensagens relacionadas a reservas e informações sobre o restaurante;
- Organizar e atualizar o mapa de mesas, alinhando-se com a equipe de salão para garantir o bom funcionamento da operação;
- Acompanhar a satisfação dos clientes e auxiliar na resolução de eventuais solicitações;
- Manter a comunicação eficiente com as equipes de atendimento e gestão;
- Zelar pela apresentação pessoal, organização da recepção e padrão de atendimento do restaurante;
- Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e alinhado à proposta da casa.
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
Experiência comprovada como hostess, recepcionista ou em atendimento ao cliente em restaurantes
Excelente comunicação verbal e postura profissional
Boa apresentação pessoal e cordialidade no atendimento
Organização, proatividade e habilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente
Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão
Experiência em restaurantes de alto padrão ou fine dining
Valorizado
Experiência profissional
Entre 3 e 5 anos