Host / Hostess - Restaurant
A hospitalidade excepcional começa com você.
Será responsável por atender os hóspedes de maneira cordial, ágil e eficiente, proporcionando uma excelente experiência aos hóspedes e membros. Também deverá possuir amplo conhecimento sobre o cardápio e os produtos oferecidos.
Especificamente, você será responsável por executar as seguintes atividades com os mais altos padrões de qualidade:
- Gerenciar solicitações e dúvidas dos hóspedes de maneira cordial, ágil e eficiente;
- Garantir conhecimento completo do cardápio e de todos os produtos;
- Seguir os procedimentos corretos de reporte caso enfrente alguma situação ou problema;
- Cumprir os padrões de apresentação pessoal da Hilton, incluindo uniforme, limpeza e higiene pessoal;
- Atender chamadas telefônicas com cortesia e agilidade, anotando recados de forma legível e precisa, encaminhando-os rapidamente à pessoa responsável;
- Possuir bom conhecimento da disposição das mesas e organização do restaurante;
- Cumprir as normas de segurança do hotel, prevenção contra incêndios e toda a legislação de saúde e segurança.
- Inglês fluente;
- Atitude positiva;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Comprometimento em oferecer altos níveis de atendimento ao cliente;
- Excelente apresentação pessoal;
- Flexibilidade para lidar com diferentes situações de trabalho;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e também em equipe.
Será considerado um diferencial para esta posição apresentar as seguintes qualificações e experiências:
- Formação na área relacionada;
- Experiência no departamento e/ou segmento de Alimentos e Bebidas;
- Experiência prévia com manuseio de caixa;
- Conhecimento das normas de higiene e segurança alimentar.
O que é preciso para tornar a estadia agradável
No Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é preciso para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em cada membro da equipe:
Uma paixão por espalhar a luz e o calor da hospitalidade. Agir com integridade e sempre fazer o que é certo. Inspirando outros através da liderança. Acreditamos que o trabalho em equipe gera os melhores resultados. Um senso de apropriação e responsabilidade. E um foco no Agora, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode gerar um impacto duradouro.