Hôte - Hôtesse (H / F / X)

L’hôtel The Hoxton, Paris recherche un Hôte / une Hôtesse pour son Restaurant le RIVIE...

Tu seras en charge de...

• Mission générale

  Être responsable du bon accueil des clients et les conseiller, en contribuant à la satisfaction globale de la clientèle par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement.

  Responsabilités principales

• Assurer un service de qualité dans le respect des standards de la marque
• Gérer les réservations pour le restaurant (assignation des tables sur SevenRooms, contact des réservations pour confirmer la présence des clients)
• Accueillir les clients et les orienter/conseiller
• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
• Projeter à tout moment une attitude positive
• Travailler en équipe et communiquer positivement avec ses collègues

• Missions opérationnelles quotidiennes

• Impression et tri des menus avant chaque service
• Triage des tickets (encaissement) à la fin des services
• Vérification et suivi des avis clients sur SevenRooms
• Création et mise à jour d'un fichier client indiquant les préférences et habitudes des habitués
• Support de service : run, prise de commande et débarrassage si besoin

Nous avons besoin de toi si...

• Tu sautes du lit tous les matins, plein d’énergie et super enthousiaste du programme de ta journée
• Tu comprends qui nous sommes. Tu connais nos hôtels
• Tu as bien conscience que certaines idées fonctionnent et d’autres non. Mais nous aimons (presque) tout essayer au moins une fois
• Tu es modeste. Pas d’égo surdimensionné, et tu n’es pas non plus du genre à en faire des tonnes
• Ton verre est toujours à moitié plein

Que vas-tu trouver...

• Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d'entreprise Le P'ti Sentier
• Mutuelle & Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%
• Remboursement des transports en commun à hauteur de 80%
• Du temps pour te former, te développer, t'engager dans des actions caritatives
• Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore
• Expérience stay dans les 3 premiers mois de ton arrivée : nuit + dîner au Rivié pour 2
• Accès complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d'ancienneté
• Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit, sans limite par année) et les hôtels du Groupe Ennismore ainsi que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore