ICT Supporter:in - Aarau

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig und bietet ihrer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unseren Kunden suchen wir eine motivierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit als ICT Supporter:in (a). Die Stelle bietet abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld, Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und dynamischen Team. Stellenantritt nach Vereinbarung, Arbeitsort Raum Aargau. Befristetes oder unbefristetes Anstellungsverhältnis; Voll- oder Teilzeitstelle mit einem Pensum von 80–100 Prozent.

Responsibilities

• Wir bearbeiten und koordinieren IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Wir identifizieren und beheben technische Störungen im Bereich Hard- und Software im 1st-Level-Support.
• Wir richten IT-Arbeitsplätze sowie externe Geräte ein, konfigurieren und betreuen sie.
• Wir beraten und unterstützen Anwender:innen bei der Nutzung von Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen.
• Wir analysieren und priorisieren komplexere Supportfälle und leiten sie weiter.
• Wir erfassen und dokumentieren Supportanfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem.

Requirements

• Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Wir erwarten erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld.
• Wir erwarten gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software.
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil.
• Wir suchen eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.