ICT Supporter:in - Lenzburg

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig und bietet ihrer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Durch beständiges Wachstum wurden die Kernkompetenzen laufend erweitert. Für unsere Kunden suchen wir eine motivierte, zuverlässige und selbstständige ICT Supporter:in (a). Wir legen Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Die Stelle bietet abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld, Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und dynamischen Team. Stellenantritt nach Vereinbarung, Arbeitsort Raum Aargau. Befristetes oder unbefristetes Anstellungsverhältnis; Voll- oder Teilzeitstelle mit 80–100% Pensum.

Responsibilities

• IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten und koordinieren
• Technische Störungen im Bereich Hard- und Software im 1st-Level-Support identifizieren und beheben
• IT-Arbeitsplätze sowie externe Geräte einrichten, konfigurieren und betreuen
• Anwender bei der Nutzung von Windows, Microsoft 365 und weiteren IT-Anwendungen beraten und unterstützen
• Komplexere Supportfälle analysieren, priorisieren und weiterleiten
• Supportanfragen und deren Lösungen im Ticketsystem erfassen und dokumentieren

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie im Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil