Ingeniero de calidad clientes

Resumen del puesto

Buscamos un Ingeniero de Calidad – Clientes para ser el representante del Cliente en planta, con el objetivo de responder a toda notificación de producto no conforme de manera inmediata, involucrando al equipo multidisciplinario y cumpliendo los objetivos de calidad, la satisfacción del cliente y los requisitos específicos de cliente. La posición trabaja de manera cercana con Operaciones, Producción, Ingeniería, Mantenimiento y Laboratorios para asegurar la entrega de productos seguros y conformes. Basará su trabajo en una estrecha colaboración con las áreas financieras y operativas.

Principales responsabilidades

• Representar al cliente en planta durante la recepción de notificaciones debido a rechazos o hallazgo de producto no conforme.
• Cumplir con los requisitos normativos relacionados a Enfoque al Cliente, Satisfacción del Cliente, Manejo de Quejas del Cliente, Comunicación con el Cliente, y Proceso de Solución de Problemas.
• Confirmar recepción de la notificación; recolectar datos cuando sea necesario y comunicar al Cliente del soporte inmediato.
• Coordinar la contención de producto no conforme a partir de su embarque a Cliente, en trayecto y en instalación del Cliente.
• Determinar la opción de disputar la queja con el cliente asegurando su cierre efectivo sin afectación al scorecard.
• Coordinar el retorno y el reemplazo de piezas y productos bajo sospecha; mantener en actualización constante a las partes interesadas.
• Atender la solicitud del Cliente ante visitas y auditorías a la operación.

Requisitos

• Escolaridad: Ingeniería en Metalurgia, Materiales, Manufactura, Automotriz, Industrial o carrera afín.

• Experiencia:
• De 1 a 3 años como Ingeniero de Calidad
• 5 años como Ingeniero de Lanzamientos

• Conocimientos técnicos:

• IATF 16949:2016 / ISO 9001:2015.
• Core Tools (APQP, FMEA, PCP, MSA, SPC y PPAP).
• CQI para procesos especiales (9, 12 y 27) y QMS (8 y 20).
• Metodologías de solución de problemas (8D, PDCA).
• Herramientas estadísticas.
• Fundición de hierro gris y hierro nodular.
• ASTM A48 y ASTM A536.
• Inglés técnico conversacional.

Si te apasiona la calidad, la mejora continua y la solución de problemas en procesos de fundición dentro de la industria automotriz, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!