Ingeniero de Procesos TI ERP

Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 250 tiendas en todo el país y Guatemala.

En Cuidado con el Perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el entusiasmo; ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.

Como Ingeniero de Procesos en el área de Sistemas en Cuidado con el Perro serás responsable de:

• Brindar soporte funcional a sistemas centrales (ERP y aplicativos administrativos), asegurando su continuidad operativa y alineación con las necesidades del negocio.
• Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales, mapeando procesos para identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización.
• Elaborar especificaciones funcionales para desarrollos y ajustes de sistemas, asegurando su correcta interpretación para los equipos técnicos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de operación mediante análisis de datos, revisión de bitácoras, consultas en base de datos (SQL) y validación de configuraciones, escalando únicamente los casos complejos.
• Coordinar y ejecutar pruebas funcionales y de aceptación con usuarios finales, validando la calidad de los sistemas antes de su liberación a producción.
• Gestionar solicitudes de mejora, dar seguimiento a proveedores tecnológicos y validar la calidad de sus entregables.
• Documentar procesos, procedimientos y mejores prácticas para estandarizar la operación y facilitar el mantenimiento de los sistemas.
• Colaborar en proyectos tecnológicos con la Gerencia de Sistemas Centrales y las áreas usuarias, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.
• Capacitar a usuarios en nuevas funcionalidades y elaborar manuales, guíasy soporte post-implementación para facilitar la adopción de los sistemas y minimizar errores de uso.
• Generar reportes de incidentes, indicadores funcionales y avances de proyectos para facilitar la toma de decisione.

Para unirte a la jauría necesitarás:

• Lic. En Ingeniería en sistemas, tecnología de la información, administraciones o campos afines.
• Experiencia en análisis funcional o modelado de procesos (MS Visio u otras herramientas de modelado)
• 2 años de experiencia en soporte y administración de sistemas ERP (Oracle ERP Cloud, SAP u otros)
• 3 años trabajando con metodologías ágiles o ITIL
• Cominio avanzado de Bases de datos (SQL / Oracle)
• Uso avanzado de herramientas de gestión de tickets (JIRA, ServiceNow u otro)

Zona de trabajo: Toreo, Naucalpan

Ofrecemos:

• Sueldo fijo, pago 100% vía nómina
• Horario Lunes a Viernes, con viernes corto
• Descuentos en tiendas
• Prestaciones de ley y superiores