Ingeniero de soporte IT

Ingeniero de Soporte Técnico IT

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico a los sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando la continuidad operativa, atención oportuna a incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos dentro de la organización.

Requisitos

• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.
• Inglés básico – intermedio.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.
• Conocimiento básico de redes TCP/IP.
• Conocimiento básico en sistemas operativos (Windows y Linux).
• Conocimiento básico en PL/SQL.
• Experiencia en atención a usuario final.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas.
• Enfoque en mejora continua.
• Interés y gusto por la automatización de procesos.

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.
• Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.
• Documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.
• Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
• Apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.

Competencias

• Proactividad
• Organización
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Servicio al cliente

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional