Ingeniero service desk Jr.

Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Service Desk que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos de la compañía.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, atendiendo y dando seguimiento a los problemas reportados.
• Registrar y documentar incidentes y requerimientos en la herramienta de gestión de servicios.
• Escalar los casos que requieran atención especializada y dar seguimiento hasta su resolución.
• Realizar configuraciones de equipos, cuentas de correo, dominio y sistemas periféricos.
• Apoyar en la migración de equipos de dominio y en las actividades internas del área.
• Monitorear el funcionamiento de los sistemas y generar alertas ante posibles fallas.
• Asegurar la atención y resolución de incidentes dentro de los tiempos de servicio establecidos (SLA).

¿Qué buscamos?

• Licenciatura concluida en Computación, Sistemas o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de nivel 1 a usuarios finales.
• Experiencia en diagnóstico, soporte y configuración de hardware y software.
• Orientación al servicio y excelente atención al cliente.
• Habilidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a las de ley (fondo de ahorro, vales de despensa y seguro de gastos médicos mayores, entre otras).
• Beneficios adicionales.

Zona de trabajo

Cerca de Glorieta Minerva, Guadalajara, Jalisco.

Si te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la resolución de problemas, ¡esta oportunidad es para ti!

¡Postúlate y forma parte de Grupo Omnilife!

Todas las personas tenemos los mismos derechos y las mismas oportunidades.