Инспектор центра занятости населения
Summary
Implements client-centric processes, gathers feedback, analyzes service gaps, and designs regional employment services to improve citizen experience.
Обязанности:
Внедрение клиентоцентричного подхода. Сбор и обработка обратной связи от клиентов. Выявление проблемных зон в оказании услуг. Мониторинг показателей удовлетворенности клиентов. Создание и актуализация клиентских маршрутов и профилей. Разработка региональных сервисов. Организация обучающих мероприятий для сотрудников. Разработка рекомендаций по улучшению качества клиентского опыта.
Требования:
Знание принципов клиентоцентричности. Навыки анализа данных. Способность работать с большим объемом информации. Умение вести переговоры и презентовать аналитические материалы.