Intake Specialist Remoto
Description
Puesto: Especialista en Admisiones - remoto
Inglés necesario - nivel conversacional B2+ / C1
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 8:00 p. m. CST
Ubicación: Remoto - ciudades con sede
Descripción del puesto: Somos un bufete de abogados centrado en las personas y con una misión clara, enfocado en defender los derechos de los empleados y brindar un excelente apoyo legal en todas las áreas del derecho laboral. Como Especialista en Admisiones, serás la primera voz que nuestros clientes potenciales escuchen, un papel vital para garantizar que se sientan escuchados, comprendidos y apoyados desde el principio. Buscamos a una persona empática, detallista y con confianza para comunicarse con personas que puedan estar atravesando momentos difíciles.
Responsabilidades: • Ser el primer punto de contacto para los clientes potenciales (por teléfono, correo electrónico o formularios en línea) y hacer que se sientan bienvenidos y escuchados. • Realizar entrevistas de admisión para recopilar información clave sobre su situación (por ejemplo, discriminación, despido injustificado, problemas salariales, acoso, etc.). • Evaluar la información recibida y determinar si el caso cumple con los criterios de nuestra firma. • Ingresar y gestionar con precisión los datos de los clientes en nuestro sistema de gestión de casos. • Realizar un seguimiento de los clientes potenciales para recopilar cualquier información o documento faltante. • Mantener un alto nivel de confidencialidad y profesionalismo al manejar información sensible. • Comunicarse con empatía, especialmente con personas en situaciones emocionalmente difíciles. • Apoyar al equipo legal con las tareas administrativas según sea necesario. Habilidades y cualificaciones -
Habilidades técnicas y blandas: • Experiencia previa en atención al cliente o en la recepción de casos legales es una gran ventaja, especialmente en el ámbito del derecho laboral. • Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales. • Alguien que escucha atentamente, hace las preguntas correctas y conecta con la gente fácilmente. • Se siente cómodo gestionando múltiples conversaciones y manteniéndose organizado en un entorno dinámico. • Se valorará la familiaridad con la terminología o los tipos de casos del derecho laboral. • Dominio de la tecnología: se valorará la experiencia con CRM o software de gestión de casos como LawRuler o ActionStep. • ¡Hablar español es una ventaja! Por qué trabajar con nosotros: • Desempeñarás un papel fundamental ayudando a las personas durante uno de los momentos más estresantes de sus vidas. • Somos un equipo unido y solidario que valora la amabilidad, la comunicación y el crecimiento personal. • Ofrecemos capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
