Internal IT Support Specialist Paris (m/f/d)
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Summary
Internal IT Support Specialist providing first-line technical assistance for the Paris office, managing hardware (laptops, peripherals), software (M365, Google Workspace, Slack), and user onboarding/offboarding.
- Du bist die erste Anlaufstelle für alltägliche IT-Fragen und -Probleme in unserem Pariser Büro und unterstützt Kollegen freundlich, pragmatisch und lösungsorientiert.
- Du leistest First-Level-Support für Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Meetingraum-Technik, Konnektivität und gängige Softwareprobleme – unter anderem in Microsoft 365, Google Workspace, Slack und weiteren Business-Anwendungen.
- Du unterstützt die Kollegen bei Kontozugriffen, Passwörtern, Multi-Faktor-Authentifizierung und grundlegenden Anwendungsberechtigungen.
- Du richtest Laptops, Accounts und Standardanwendungen für neue Kollegen ein und koordinierst Zugriffsänderungen sowie die Rückgabe von Geräten bei Rollenwechseln und Austritten.
- Du behältst den Überblick über lokale IT-Geräte und Ausstattung und stellst sicher, dass das Pariser Büro gut vorbereitet und arbeitsfähig ist.
- Du pflegst klare Hilfestellungen für wiederkehrende Fragen, dokumentierst Support-Anfragen und identifizierst pragmatische Lösungen für wiederkehrende Probleme.
- Du arbeitest eng mit dem zentralen IT-Team und externen Support-Partnern zusammen, eskalierst komplexere Themen mit allen relevanten Informationen und unterstützt sicheres Arbeiten.
- Du hast erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk, Service Desk, in der IT-Administration oder im technischen Kundensupport gesammelt – beispielsweise durch Praktika, Ausbildung oder relevante eigene Projekte.
- Du hast ein praktisches Verständnis für die Fehleranalyse unter Windows und/oder macOS und fühlst dich im Support gängiger Workplace-Technologien sicher.
- Du kennst Produktivitäts- und Kollaborationstools wie Microsoft 365, Google Workspace, Slack oder vergleichbare Anwendungen.
- Du gehst technische Probleme strukturiert und zuverlässig an und begleitest sie bis zur Lösung.
- Du hilfst gerne anderen und kannst technische Themen auch nicht-technischen Kollegen verständlich und geduldig erklären.
- Du arbeitest organisiert, sorgfältig und dokumentierst deine Arbeit zuverlässig.
- Du sprichst fließend Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse, um mit unseren internationalen Teams zusammenzuarbeiten.
- Dein Impact ist entscheidend: Du spielst eine wichtige Rolle dabei, dass Kollegen in unserem Pariser Büro effektiv, sicher und ohne unnötige technische Hürden arbeiten können.
- Dein Learning – unser Anliegen: Du wirst ab Tag eins von erfahrenen Kollegen unterstützt und erhältst praktische Einblicke in eine moderne, internationale IT-Umgebung.
- Dein Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines diversen, kollaborativen und familienfreundlichen Teams mit ausgeprägtem Teamspirit und enger Vernetzung zwischen unseren europäischen Büros.
- Deine Verantwortung: Du übernimmst Verantwortung für lokale IT-Support-Themen und arbeitest dabei eng mit unserem zentralen IT-Team und spezialisierten Dienstleistern zusammen.
- Dein Blick in die Zukunft: Du trägst zur Standardisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Technologie-, Support- und Onboarding-Prozessen bei OMMAX und Singulier bei.
- Deine Benefits on top: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und gemeinsame Sportsessions, attraktive lokale Benefits und vielseitige weitere Company Perks.