Инженер 2 линии технической поддержки
Обязанности:
Вакансия подходит для кандидатов с нарушением слуховой / зрительной / речевой функции при условии соответствия ИПРА. Возможна дистанционная работа и адаптация условий труда. Обработка инцидентов и информационных запросов, документирование способов решения Сбор и обработка статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов Проведение тестирования функциональности ИС Участие в проверке и установке релизов
Требования:
Высшее образование (технический ВУЗ) или опыт работы на 1-2 линии поддержки Знание SQL на уровне написания простых запросов Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя Знание типовых команды для диагностики сети Грамотная письменная и устная речь Умение работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana