IT Development Staff - Commercial, HRGA, Procurement
Description
Job Description
Memberikan dukungan teknis kepada pengguna aplikasi Distribution Management System (DMS) untuk mendukung kelancaran operasional distribusi.
Melakukan troubleshooting aplikasi serta pengecekan data transaksi menggunakan SQL.
Mencatat, memantau, dan menindaklanjuti tiket kendala pengguna sesuai SLA yang ditetapkan.
Berkoordinasi dengan tim developer atau pihak terkait untuk eskalasi dan penyelesaian masalah teknis.
Membuat dokumentasi kendala, solusi, serta panduan penggunaan aplikasi.
Mengidentifikasi masalah berulang dan memberikan rekomendasi perbaikan sistem maupun proses kerja.
Job Specification
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang distribusi, FMCG, atau sebagai IT Support Distribution Management System (DMS).
Menguasai SQL dasar, termasuk SELECT, INSERT, UPDATE, dan DELETE, untuk pengecekan serta penanganan data transaksi.
Memiliki kemampuan troubleshooting aplikasi, analisis masalah, dan problem solving.
Memahami ticketing system, SLA, serta proses penanganan dan eskalasi kendala teknis.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam mendampingi pengguna dan berkoordinasi dengan tim terkait.
Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan atau memberikan dukungan aplikasi DMS serta memahami proses Sales Order, Purchase Order, Delivery Order, Stock Opname, dan Canvassing.
Pemahaman dasar pemrograman C# .NET atau framework JavaScript menjadi nilai tambah.
Komunikatif, Proaktif, adaptif, dan memiliki inisiatif untuk melakukan perbaikan berkelanjutan.