IT Operations & Process Improvement Specialist
Summary
IT Operations & Process Improvement Specialist supporting Alfabet's Salesforce environment and digital tools, acting as first point of contact for users while driving automation and AI adoption (Claude, N8N, low-code) across the company's construction and PropTech entities.
Alfabet is de holding boven verschillende vooruitstrevende bedrijven in de bouw- en vastgoedsector en in PropTech. Wij leveren hoogwaardige diensten op het gebied van IT, Finance, Marketing, HR, Legal en meer, voor alle vennootschappen binnen de groep.
Digitalisering, automatisering en slimme technologie vormen de kern van onze strategie. We zetten sterk in op digital meets human, waarbij technologie — en vandaag zeker ook AI — fungeert als accelerator voor onze mensen en processen.
Jouw rol
Om onze groei optimaal te ondersteunen en versnellen, zoeken we een (Junior) IT Operations & Process Improvement Specialist met een sterke affiniteit voor Salesforce, automatisatie en AI-gedreven werken.
Je werkt vanuit onze kantoren in Gent en Sint-Niklaas, gecombineerd met flexibiliteit in remote werken.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen, maar vooral ook een enabler van de business.
Je helpt collega’s slimmer werken met tools zoals Salesforce, Claude, N8N en low-code platformen (Lovable, Replit, …).
Je begeleidt teams in hun citizen development journey.
Je vertaalt terugkerende problemen naar structurele oplossingen en automatisaties.
Je zit dus op het snijvlak van support, procesverbetering en digitale enablement.
Wat ga je doen?
IT Operations & Support
- Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen binnen Salesforce en andere tools
- Oplossen van issues en begeleiden van gebruikers (NL/FR)
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (met focus op automatisatie)
- Detecteren van terugkerende problemen en deze structureel aanpakken
Process Improvement & Automation
- Analyseren van processen en actief voorstellen van verbeteringen
- Opzetten en optimaliseren van workflows binnen en rond Salesforce
- Automatiseren van repetitieve taken en manuele processen
- Samenwerken met teams om efficiëntie en schaalbaarheid te verhogen
AI & citizen development enablement
- Actief inzetten van tools zoals ChatGPT, Claude, Lovable, N8N, OpenClaw in je dagelijkse werking
- Collega’s begeleiden in het gebruik van deze tools om zelf oplossingen te bouwen
- Mee uitbouwen van een framework rond citizen development binnen Alfabet
- Identificeren van use cases waar AI en low-code een directe impact kunnen maken
- Bewaken van kwaliteit, structuur en governance binnen deze initiatieven
Change & adoptie
- Ondersteunen bij implementatie van nieuwe tools en workflows
- Mee zorgen voor adoptie binnen de business
- Actief meedenken over verbeteringen en synergieën tussen verschillende entiteiten
Vereisten
- Bachelor of master in een relevante richting
- Sterke interesse in IT, digitalisering en procesoptimalisatie
- Affiniteit met Salesforce (ervaring is een plus, geen must)
- Eerste ervaring met AI-tools zoals Claude of ChatGPT
- Gebeten door automatisatie en low-code AI tools
- Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht
- Proactief en leergierig
Extra troeven
- Ervaring met Salesforce (Admin, flows, configuratie)
- Kennis van Frans
Maar vooral:
Je bent geboeid door hoe snel technologie vandaag evolueert.
Je wil niet gewoon problemen oplossen, maar mensen zelf sterker maken met technologie.
Je ziet AI en tools als een manier om werk fundamenteel slimmer te organiseren.
Voordelen
- Werken in een innovatieve omgeving waar digitalisering centraal staat
- De kans om actief mee te bouwen aan AI-gedreven en citizen development initiatieven
- Veel ruimte om te leren, experimenteren en groeien
- Impact: jouw werk verandert hoe teams binnen Alfabet werken
- Flexibele werkregeling (Gent, Sint-Niklaas, remote)
- Een hecht en ondernemend team
Klaar om impact te maken?
Ben jij onze toekomstige collega?
Stuur je CV en motivatie naar jobs@alfabet.be