IT/OT Specialist
Posted Updated
A budapesti telephely munkatársaival való hatékony kommunikáció kialakítása és folyamatos fenntartása, valamint az informatikai támogatás biztosítása:
- Kapcsolatok ápolása a végfelhasználókkal és más érdekelt felekkel a vonatkozó helyszíneken
- Helyszíni megbeszélések vezetése a prioritások, az IT-elégedettség megértése érdekében, valamint az eredmények kommunikálása az érintett IT-szereplők felé (pl. eszkalációk, prioritások, új igények stb.)
- A helyszíni IT-teljesítmény figyelemmel kísérése (jegystatisztikák és elégedettség)
- A felhasználók támogatása az IT szolgáltatásmenedzsment eszköz és annak önkiszolgáló funkcióinak használatában, a támogatás hatékonyságának növelése érdekében
- Segítségnyújtás a felhasználóknak problémák, igények és új követelmények rögzítésében, a leghatékonyabb megoldás érdekében
- Az illetékességi körbe tartozó esetekben közvetlen támogatás nyújtása a végfelhasználói incidensek és szolgáltatási kérelmek esetén, az operatív folyamatokkal összhangban
- A helyszíni IT-eszközök működésének biztosítása és hatékony használatuk támogatása (pl. projektorok, tárgyalók stb.)
- A felhasználói élményért való felelősségvállalás és a problémák megoldásának biztosítása, a felhasználók folyamatos tájékoztatása mellett
- Ismétlődő problémák eszkalálása, javaslattétel folyamatos szolgáltatásfejlesztésre
- Végfelhasználók oktatása és mentorálása az IT-szolgáltatások használatában (pl. O365, Teams, tárgyalóeszközök, SharePoint stb.)
- A felhasználók összekapcsolása szakértőkkel, kulcsfelhasználókkal és képzési platformokkal, ha ez szükséges
- IT programok és projektek helyszíni kapcsolattartójaként való szerepvállalás
- Naprakész IT-eszköznyilvántartás biztosítása, hardver-életciklus kezelése a helyszínen
- Opcionálisan: helyi IT-alkalmazások és/vagy infrastruktúra, illetve azok beszállítóinak kezelése
- A biztonság, adatvédelem és megfelelőség kiemelt képviselete a munkavégzés során
- Felsőfokú végzettség informatikai, technológiai vagy hasonló területen előny, de nem feltétel
- Kiváló kommunikációs készség – folyékony magyar nyelvtudás szóban és írásban, társalgási szintű angol nyelvtudás
- Magas affinitás OT / gyártási környezet / mesterséges intelligencia / Ipar 5.0 iránti érdeklődés előnyt jelent
- Előny: tapasztalat gyártásban, mérnöki vagy ellátási lánc területén
- Jártasság hardver-, szoftver- és hálózati problémák diagnosztizálásában és megoldásában
- Alapvető hálózati ismeretek, beleértve a LAN és kapcsolódási problémák elhárítását
- Előzetes tapasztalat infrastruktúra-technológia konfigurálásában, fejlesztésében és optimalizálásában
- Stabil háttér ügyfélszolgálatban és folyamatos szolgáltatásfejlesztésben
- ITIL Foundation V3/4 minősítés előny
- Precizitás, kiváló időgazdálkodási és szervezőkészségek
- Képes önálló munkavégzésre, saját kezdeményezés alapján, valamint csapatmunkára egy elosztott csapatban
- Éves br. 450 000 HUF cafeteria, a nálunk töltött első teljes hónaptól
- Medicover egészségbiztosításban részesülsz a nálunk töltött 3. hónaptól.
- Éves bónusz
- Above & Beyond Award jutalom lehetőség
- Gyermek beiskolázási támogatást adunk.
- Évente két alkalommal – húsvétkor és Karácsonykor - ünnepi prémiumot kap minden munkatársunk
- Utazási hozzájárulást biztosítunk a törvényi kereteknek megfelelően
- Céges rendezvények
- Kerékpártároló
- Kutyabarát
- Ingyen gyümölcs, nasi